Apoyo de la Tecnología Digital al Retail tradicional

Como venimos comentando con cierta regularidad, cualquier avance tecnológico tiene su implementación, antes o después, en el sector del retail. 

Aunque pudiera parecer que la tecnología digital empuja todo el sector hacia el comercio online eso no es real ya que existen multitud de soluciones funcionando hoy en día en el comercio tradicional basadas en dichos avances.

A continuación vamos a exponer algunos ejemplos de como la tecnología digital va implementando nuevas soluciones en el retail tradicional.

– Pantallas táctiles dentro de los locales permiten realizar el pedido e incluso solicitar que nos lo envíen al domicilio. De este modo evitamos tener que ir el resto del día cargados con las bolsas correspondientes.

Desde las propias pantallas también podemos conocer, por ejemplo, si disponen de stock de un producto determinado, o en que local de la cadena existen.

– RFID o tecnología de radiofrecuencia. Mediante esta tecnología podemos hacer, por ejemplo, que si alguna persona empieza a curiosear un producto este se muestre en las pantallas del local consiguiendo de este modo enfatizar en las ventajas del mismo.

– Tecnología participativa: numerosas empresas han apostado por la comunicación bidireccional empresa-cliente, especialmente a través de las Redes Sociales. De este modo se han creado campañas basadas en los gustos de los clientes, escaparates, eslogan, etc.

 – Gestión de cobros: la tecnología ha permitido que en caso de afluencia especialmente a la hora de pagar se pueda realizar la compra sin necesidad de tener que estar en la caja. Mediante la creación de terminales de cobro móviles se consigue aligerar el tiempo de espera logrando una mayor satisfacción de marca.

 – Imágenes para convencer: Espejos que muestran imágenes de los productos que llevamos en la mano o pantallas gigantes que sustituyen a los productos que queremos conocer son herramientas de venta de gran potencial. También existen, por ejemplo, mesas y pantallas táctiles en las que seleccionando lo que queremos visionar aparecerá proyectado en grandes pantallas.

Estos son sólo unos ejemplos reales de lo que aporta la tecnología digital al retail o comercio tradicional, pero cada día se van ampliando los servicios ofrecdos.