Retail online versus Retail offline
De un tiempo a esta parte se está planteado la sustitución del canal tradicional por el canal online en el sector del retail.
Si bien es cierto que cada vez más público se anima a realizar sus compras por Internet eso no significa que el canal retail tradicional vaya a desaparecer, sino más bien se va a producir una complementación de ambos mundos.
Las empresas que van a triunfar, como ya lo están demostrando los hechos, son las que van a saber conjugar lo mejor de cada canal. Si a la buena experiencia del retail presencial unimos las posibilidades que ofrece el retail online lo que vamos a conseguir es ampliar nuestros clientes potenciales ya que llegaremos a más clientes captando a los que sólo utilizan uno de los canales y manteniendo a los que ya usan los dos.
La aparición de locales temáticos de determinadas marcas viene a demostrar que ambos canales son totalmente compatibles y pueden complementarse perfectamnnte para conseguir aumentar el número de clientes y por tanto de ventas. Como ejemplo de estos casos estásn las tiendas de Apple, Samsung, …
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