Visión de la situación de Retail 3.0
La tecnología en el Retail ha llegado para convertirse en un elemento vital y esencial para que el negocio sea un éxito.
No sólo ha modificado la forma de comprar sino también el modo de consumir. Si hace unos años nos hubieran comentado la posibilidad de comprar desde casa, o de jugar a través de la televisión dificilmente nos lo hubieramos creído, pero el Retail 3.0 a está aquí.
La forma de consumir ha cambiado y para ello debemos hacer un repaso a las modificaciones más evidentes.
En primer lugar estamos expuestos a multitud de marcas para un producto. Hasta hace poco nos bastaban dos marcas o tres de un producto pero en la actulidad podemos acceder a multitud de marcas ifreciendo el mismo artículo. Otro aspecto que ha cambiado es el de la confianza o fidelización. Hasta hace unos años los clientes eran fieles a las marcas pero con la aparición de nuevas enseñas y de precios más competitivos se ha roto esta tendencia y hoy por hoy cuesta mucho mantener a los clientes fieles, hecho que ha llegado a la creación de perfiles específicos laborales para cubrir este campo.
La publicidad también ha tenido que reinventarse porque eso de la familia sentada alrededor de la televisión o de la radio ya no funciona. Han aparecido nuevos medios que hacen que la publicidad se deba segmentar en función del mercado. Las campañas se deben crear de un modo totalmente particular en función del público al que van dirigido. Además ahora el consumidor va a opinar y va lanzar sus mensajes al resto del mundo a través de sus perfiles en las Redes Sociales.
La barrera física del espacio también se ha roto. Ahora se puede vender un producto en todo el planeta a través de los medios electrónicos. Esto ha hecho que el mercado se haya ampliado, pero también implica que la competencia también, afectando con ello a los precios de los productos.
Además el comprador ha decidido dar un paso más y se informa de los productos a adquirir, independientemente de que luego los compre en la propia tienda o directamente por internet.
En Control Mix llevamos años trabajando por integrar la tecnología dentro de los establecimientos de Retail. Toda la tecnología desarrollada como herramienta de control sirve a las empresas para tomar las decisiones estratégicas que le van a permitir despuntar o no en este competitivo sector del Retail. En Control Mix estudiamos todas sus necesidades para implementar sus equipos y sistemas multimedia, sus sistemas de video vigilancia y control, sus sistemas cuenta personas,…